❓ FAQ - Login 85T 2025
Recuperação senha 3 passos (5 minutos):
- Clique "Esqueci Senha" na tela login
- Digite Email ou CPF cadastrado → Clique "Enviar Link"
- Abra Email recebido (check spam/lixo) → Clique link válido 1h → Crie senha nova 8+ chars forte → Confirme → Login automático!
⚠️ Não recebeu email? Verifique: Email digitado correto | Pasta spam/lixo | Aguarde até 5min | Tente recuperação SMS alternativa: clique "Recuperar via SMS" → Digite telefone → Código 6 dígitos válido 15min
Bloqueio automático segurança (5 tentativas senha errada):
- ⏱️ Bloqueio Temporário 30min - Aguarde 30 minutos sem fazer nada, conta desbloqueia automaticamente
- 📧 Desbloqueio Imediato Email - Recebeu email "Conta Bloqueada"? Clique link "Desbloquear Agora" → Confirme identidade SMS → Acesso liberado!
- 💬 Suporte WhatsApp 24/7 - Urgente? Contate suporte: envie print CPF/email cadastrado → Atendente verifica identidade → Desbloqueia manual 5-10min
🛡️ Suspeita invasão? Se você NÃO tentou logar: Conte suporte IMEDIATO → Bloqueio preventivo conta → Redefinição senha obrigatória → Análise logs acesso → Ativação 2FA recomendado
Ativar 2FA Google Authenticator (5 minutos):
- Baixe app Google Authenticator (Google Play/App Store grátis)
- Faça login 85T → Minha Conta → Segurança → "Ativar 2FA"
- Abra Google Authenticator → "+" Adicionar → Escanear QR Code tela
- App gera código 6 dígitos → Digite código na 85T → "Confirmar"
- IMPORTANTE: Salve 10 backup codes mostrados! Anote papel/foto segura (se perder celular, codes são única forma acesso)
✅ Após ativar: Todo login pedirá senha + código 6 dígitos Google Authenticator (renova cada 30 segundos). Segurança aumenta 99.9%!
📱 Perdeu celular com 2FA? Use backup codes anotados → Faça login código backup → Desative 2FA antigo → Ative 2FA novo celular